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¿Venden equipo para negocios nuevos?
Si vendemos a emprendedores nuevos y quienes busquen crecer o profesionalizar su negocio.
¿Pueden ayudar a armar una cocina desde cero?
Si, somos especialistas en diseño y equipamiento de cocinas nuevas, dotándolas con lo necesario de acuerdo al tipo de alimentos que se ofrecerán.
¿Ofrecen asesoría personalizada?
Si, en caso de necesitarlo, los clientes pueden recibir asesoría sobre equipos y muebles.
¿Manejan entregas?
Si, tenemos entregas a domicilio locales sin costo y foráneas con costo. Se están haciendo alianzas con fleteras para que estos costos sean económicos.
¿Trabajan con proyectos grandes?
Si, tenemos la capacidad para atender proyectos grandes, con tiempos de entrega razonables. En caso de proyectos completos y proyectos grandes se requiere hablar con el cliente para conocer su necesidad de entrega, los tiempos de entrega son variables.
¿Qué tipo de garantía ofrecen?
Se ofrece garantía de 1 año, se brinda asesoría y seguimiento con el fabricante en caso de aplicación de garantía.
¿Cómo funcionan los cambios o devoluciones?
Los cambios se atenderán por defectos de fabricación estructural o falla estructural en el equipo y será mediante la aplicación de garantía validada por el fabricante. Las devoluciones por error en la compra o por cualquier otro motivo no serán posibles.
¿Qué tipo de equipos manejan?
Manejamos equipos de uso comercial y equipos de uso profesional.
¿Pueden diseñar cocinas para uso doméstico?
No, solo diseñamos y equipamos cocinas de uso comercial y uso profesional.
¿Puedo tener un descuento en caso de compra por volumen?
Si, ponte en contacto con nosotros para analizar de forma personalizada tu proyecto.
¿Cómo puedo saber cuando recibiré mi pedido?
Nos comprometemos en darte el mejor tiempo de entrega, por favor ponte en contacto con nosotros para hacerte saber el tiempo de entrega de tu pedido.
¿Debo hacer un trámite especial para que me envíen mi pedido?
No, al hacer tus compras en nuestro sitio web, solo necesitas anotar tus datos y código postal para que recibas
¿Cómo voy a recibir mi pedido?
Tu pedido será cuidado adecuadamente para que lo recibas en tu domicilio. Los empaques con que se envían los pedidos son cajas de cartón o tarimas de madera dependiendo del equipo.
¿Qué pasa si recibo mi pedido maltratado debido a un mal manejo de envío?
Los envíos son cubiertos con seguro de transporte, por lo que si recibes tu pedido maltratado, deberás hacer válida tu garantía con la empresa transportista.
¿Tiene alguna restricción o excepción la aplicación de garantías?
Si, te recomendamos consultar tu manual de equipo anexo para conocer a detalle tu garantía.
Nunca he tenido este tipo de equipo, ¿Puedo saber cuales son los detalles y características técnicas de él?
Si, cada equipo cuenta con la ficha técnica que te ayudará a conocer los datos importantes del mismo.
No se como instalar este equipo, ¿Pueden enviarme información para hacerlo yo mismo?
Cada equipo cuenta con un manual de uso y cuidados. Te recomendamos leerlo por completo para mejores resultados. Te recomendamos hacer tu instalación con mano de obra calificada para evitar que pierda su garantía por mala instalación y/o uso de instalaciones inadecuadas.
¿Puedo conectar mis equipos comprados en mis instalaciones con gas a alta presión?
Todos nuestros equipos operan con gas L.P. a baja presión. Asegúrate que tu técnico calificado haga los arreglos necesarios para que tu equipo opere con seguridad y eficiencia de acuerdo al manual de uso anexo en cada equipo.
Mis instalaciones tienen instalaciones de gas natural ¿Mis equipos funcionarán adecuadamente?
En caso de que necesites usar tus equipos de cocción en instalaciones con gas natural, te pedimos que nos contactes y nos hagas saber tu requerimiento para atender tu solicitud y darte los detalles al respecto. Es necesario que tu técnico calificado revise el manual de usuario anexo en cada equipo para su correcta instalación
¿Cómo puedo saber que voltaje necesito para mis equipos?
Para recibir asesoría especializada sobre tus requerimientos técnicos y su adecuación a tu necesidad de producción, ponte en contacto con nosotros, nos encantará saber como podemos ayudarte.
¿Puedo conectar mi equipo de refrigeración a un voltaje distinto del que aparece en manual de usuario?
No, el manual de usuario debe seguirse puntualmente para evitar pérdida de garantía, siguiendo las recomendaciones.
Necesito muebles en acero inoxidable de medidas y características especiales, ¿Puedo ponerme en contacto para que fabriquen lo que necesito?
Podemos fabricar muebles a medida en tu proyecto de equipamiento completo.
¿Cuentan con muebles a medida en pedidos pequeños?
No, solo manejamos muebles de línea para mantener costos bajos y eficientizar nuestra producción. En caso de que requieras volumen de muebles de características especiales te podemos atender, ponte en contacto con nosotros para darte atención personalizada.
¿Como puedo obtener mi factura?
Es necesario que al levantar tu pedido, contestes el formulario con tus datos fiscales correctos. Para que te enviemos tu comprobante fiscal, considera que no podemos hacer cambios ni refacturaciones una vez emitida tu factura.
¿Puedo hacer pagos en efectivo?
No, solo contamos con método de pago por transferencia, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
¿Puedo hacer mi pago con cheque?
Si, por favor ponte en contacto con nosotros para darte los datos bancarios, considera que tu pedido será aplicado cuando el recurso sea liberado en nuestras cuentas.